Recall

Comunicado aos proprietários de Caminhões da marca Mercedes-Benz, Accelo 1316 6X2

A Mercedes-Benz do Brasil Ltda. convoca os proprietários dos veículos abaixo identificados para atenderem à seguinte campanha de convocação:

 

Modelo Envolvido	Chassis Envolvidos (não sequenciais)	Período de Fabricação
Accelo 1316 6X2	9BM979096FS031951 a 9BM979098HB059664	De setembro de 2015 a março de 2017

Sistema envolvido: cilindros de freios, lado direito e esquerdo, do eixo auxiliar (3º eixo), fornecidos pela empresa Master Sistemas.

Razões técnicas: possibilidade de os cilindros de freios acima descritos apresentarem trinca ou, eventualmente, quebra.

Risco/Implicações: a referida falha poderá, em casos excepcionais, acarretar o desprendimento do cilindro, o que pode ocasionar acidentes e danos físicos aos ocupantes do veículo e/ou terceiros.

Informamos que a reparação definitiva da falha depende do desenvolvimento e teste de nova peça. Assim, visando a máxima segurança dos clientes, o presente recall será lançado em 2 (duas) fases. 

Solução paliativa (1ª fase): será gratuitamente realizada a inspeção para se verificar a existência de trinca ou quebra dos cilindros de freios em referência e, se necessário, sua substituição por peça similar à já existente.

Solução definitiva (2ª fase): após homologação criteriosa da nova peça, os proprietários dos veículos envolvidos serão novamente convocados para a substituição definitiva dos cilindros de freio do eixo auxiliar, lado esquerdo e direito, pela nova peça desenvolvida.

Data de início do atendimento: 3/4/2017.

Agendamento e local de atendimento do serviço: o reparo deverá ser agendado diretamente com o Concessionário de Veículos Comerciais ou nos Postos de Serviços Mercedes-Benz de sua preferência, onde será realizada inspeção e, se necessário, substituição da peça, com duração aproximada de 30 minutos para inspeção ou de 1 hora e 30 minutos para inspeção e substituição da peça. Consulte o endereço dos Concessionários e Postos de Serviços por meio do nosso site www.mercedes-benz.com.br ou de nossa Central de Relacionamento com o Cliente pelo telefone 0800 970 9090.

Em caso de dúvidas, consultem-nos por meio de nossa Central de Relacionametno com o Cliente pelo telefone 0800 970 9090 ou pelo site www.mercedes-benz.com.br.

Esta iniciativa visa assegurar a máxima satisfação de nossos clientes, garantindo a qualidade, a segurança e a confiabilidade de nossos produtos.