Ouvidoria

A Ouvidoria da Mercedes-Benz do Brasil tem a missão de intervir em assuntos já tratados por nossa Central de Relacionamento e que não tiveram uma finalização satisfatória para o cliente.

Assim, antes do contato com a Ouvidoria, é necessário que o tema já tenha sido direcionado à nossa Central de Relacionamento (pelo fone 0800 970 9090 ou via website www.mercedes-benz.com.br) e que tenha sido aguardado o prazo informado para atendimento à sua solicitação.

No contato com a Ouvidoria será necessário informar o número do protocolo gerado pela Central de Relacionamento.