Gestão Ambiental de Concessionários
O Starclass é um Programa de Certificação Nacional de Qualidade, lançado em 2006 pela Mercedes-Benz.
As concessões são avaliadas pela Fábrica nos quesitos: qualidade de atendimento, serviço prestado ao cliente e adequação às normas exigidas pela marca. O objetivo principal do programa é buscar um padrão único em todos os seus pontos de atendimento pelo Brasil.
Durante o ano, as concessionárias são auditadas pela Fábrica e as que se destacaram no Programa Star Class, recebem uma classificação: Ouro, Prata e Bronze, sendo reavaliadas anualmente.
Nestas auditorias, também são verificadas questões ambientais como:
- Aplicação de um programa de coleta seletiva de resíduos recicláveis e;
- Gestão dos resíduos, destinando todos os rejeitos para os tratamentos ambientalmente adequados.
Além destas ações, existe também o Prêmio de Responsabilidade Ambiental para concessionários que fomenta práticas ambientais.
São realizados treinamentos de meio ambiente para os concessionários de acordo com a necessidade.
Anualmente é realizada a distribuição de Manual para concessionários com práticas sustentáveis.